5'li Özel Tasarım Sarkıt Aydınlatma

Siparişiniz kargoya verildiği zaman, sistemlerimiz tarafından size kargo teslimat bilgileri e-postası otomatik olarak gönderilecektir. Bu e-posta ile siparişinizin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilir, Siparişlerim sayfasına girerek de siparişinizin durumunu rahatça takip edebilirsiniz.

Siparişlerinizi size en kısa sürede teslim etmek bizim açımızdan büyük önem taşımaktadır. erturkdesign.com olarak, amacımız mümkün olan en kısa sürede siparişlerinizin size ulaşmasını sağlamaktır. Siparişleriniz işleme alındıktan sonra özel üretim ürün değilse 10 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilecektir. Özel üretim ürünlerde sizinle anlaşılan teslimat süresinde teslim etmek için var gücümüzle çalışıyoruz. Kampanya ve indirim dönemlerinde, Yılbaşı, Bayram, Anneler Günü ve Babalar günü gibi özel günlerde ise, yoğunluktan dolayı siparişlerin gönderim süresinde birkaç gün gecikme yaşanabilmektedir.

Ürünlerin iadesi

Eğer herhangi bir nedenle bir ürünü iade etmek isterseniz, lütfen mümkün olan en kısa zamanda Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçin; ekibimiz talebinizle ilgilenecektir:

E-posta adresimiz: info@erturkdesign.com

Yardım Masası: 0531 859 35 00

Hafta içi çalışma saatleri: 09:00 - 18:00

Önemli Duyuru

Lütfen gelen kargonuzu kargocunun  nezaretinde açıp sağlam olduğuna bakınız. Eğer sağlam bir şekilde gelmemişse açıklama tutanağı yazarak kargocunun imzasını ve kendi imzanızı alıp ve iade sürecini başlabilirsiniz.

İade edilebilecek ürünler

Hasarlı veya arızalı ürünler

Eksik ulaşan siparişler

Bütün ürün iadeleri orijinal ambalaj içinde ve teslim alındıkları halleriyle gerçekleştirilmelidir.

Bir ürün iadesi talebinde bulunmak için lütfen teslimattan itibaren 3 iş günü içinde Müşteri Destek Ekibimizle iletişim kurunuz.

Ürününüzün karşılığı size aşağıda belirtilen şekillerde iade edilebilir:

www.erturkdesign.com adresinden (uygun görülürse) seçilecek bir başka ürünle değiş tokuş edilerek

www.erturkdesign.com' da ödeme yaptığınız yönteme göre banka kartınıza geri iade edilerek

Lütfen dikkat: Eğer ürünleri satın aldıktan sonra fikrinizi değiştirirseniz, ürünleri teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde, masrafı size ait olmak üzere seçtiğiniz herhangi bir sevkiyat şirketini kullanarak bize geri göndermeniz gerekir.

İade edilemeyen ürünler

Ürünler, teslimatın üzerinden 15 günden uzun süre geçtiğinde iade edilemez.